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Comentários sobre Net Data Computadores

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  2019-10-18, Paulo ACBJr.
  O atendimento não é dos melhores e as atendentes parecem não ter grande interesse em ouvir e resolver os problemas relatados. Apesar de eu ter explicado exatamente quais os problemas do meu equipamento, o caso foi tratado como se eu não tivesse deixado qualquer instrução (as atendentes, inequivocamente desconhecedoras das informações passadas tanto pelo cliente como pela assistência, e com visível displicência, tentaram resolver o problema me vendendo peças desnecessárias, o que foi posteriormente verificado por eles, mas que seria constatado apenas em razão de minha insistência para que verificassem as instruções deixadas que já previam isso e que eu já havia deixado e avisado expressamente, informações que não foram repassadas à assistência conforme ela havia se comprometido). No final, após dias sem computador, nada foi feito além do que eu já tinha realizado e relatado mais de uma vez (pessoalmente e por telefone), mas mesmo assim cobraram caro pelo serviço (que, além de desnecessário e contrariando os relatos que já haviam sido informados desde o início, não serviu pra nada, conforme o previsto, em relação ao problema que motivou à ida do equipamento à assistência). Ao final, as atendentes insistiram em se proteger alegando que o problema resultou do fato de eu não ter esclarecido todos detalhes do serviço que havia sido realizado com os técnicos, depois que eu tive que insistir pra falar com um deles... Apesar do evidente e grotesco equívoco nos procedimentos adotados pela empresa na comunicação estabelecida, decidiu-se, como forma de auto-proteção, que a culpa pela autorização do serviço desnecessário realizado, pela obrigação de pagar o que havia sido feito (mesmo não tendo resolvido o problema) e pela falha de comunicação com relação aos procedimentos realizados, era do cliente... Lamentável.